Termeni de serviciu
1. ELEMENTE DEFINITORII
Compania care administrează site-ul http://www.piciul.com, denumit în continuare Piciul, este SC VICTORIA NG SRL, denumită în continuare VICTORIA NG SRL înregistrată la Registrul Comertului cu nr. J40/8535/1998 şi având Codul Unic de Înregistrare: 11005291.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. VICTORIA NG SRL işi asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fară o altă notificare.
2. DREPTUL DE AUTOR
Întregul conţinut al site-ului Piciul respectiv, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe şi alte date - este proprietatea VICTORIA NG SRL şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea Dreptului de Autor şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris al VICTORIA NG SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare.
3. ACCESUL LA INFORMAŢIILE DE PE SITE
VICTORIA NG SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul Piciul şi nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei VICTORIA NG SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
4. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PRODUSE ŞI SERVICII
Produsele şi serviciile sunt oferite în forma în care acestea ne sunt livrate de la producator sau importator şi, de asemenea, în limita stocului disponibil.VICTORIA NG SRLnu oferă nicio garanţie în mod expres sau implicit, în ceea ce priveşte inclusiv, dar fără limitare la funcţionarea acestui site, informaţia, conţinutul, materialele sau produsele de pe site, precum şi potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site şi cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.VICTORIA NG SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).VICTORIA NG SRL şi furnizorii săi işi rezervă dreptul să modifice specificaţiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conţinutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanţii mărcilor respective în România. Din acest motiv,VICTORIA NG SRLnu işi asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul Piciul, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziţia noastră de către reprezentanţii fiecărei mărci.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de catre VICTORIA NG SRL oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de VICTORIA NG SRL de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă) acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voinţă şi a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnarii de către client a facturii fiscale ce însoţeşte produsul. Factura fiscală ţine loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii şi discuţiile telefonice, prin e-mail şi prin orice alte metode, cu personalul VICTORIA NG SRL, nu constituie acceptări ferme ale comenzii şi deci nu semnifică încheierea contractului la distanţă.
5. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PREŢURI
Preţurile prezentate includ TVA (20%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Preţul de achiziţie tipărit pe factură va fi acelaşi cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda. Nu există o limită de preţ minimă a comenzii.
6. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU LIVRARE
Livrarea produselor are o arie de extindere naţională şi, astfel, se va face oriunde în România.VICTORIA NG SRL işi rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienţilor.
VICTORIA NG SRLişi rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de VICTORIA NG SRL care includ: incendii, explozii, inundaţii, epidemii, greve, acţiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră, conform uzantelor legii româneşti. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menţionată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni înca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată şi produsul returnat la sediu, clientul urmand să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.
Livrarile in Bucuresti se fac in 2 zile lucratoare, iar in restul oraselor in 2-4 zile lucratoare. Pentru localitati mai mici unde nu exista depozit UrgentCargus se percepe taxa suplimentara de transport, in functie de cati km suplimentari sunt.Confirmarea, acceptarea comenzii și costurilor de livrare se face de către client și reprezentantul de vanzari , prin e-mail sau/si telefonic, indiferent de valoarea comenzii.In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare.
7. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PLATĂ
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienţii se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. Produsele comandate trebuiesc achitate integral, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.
8. LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII PENTRU COMENTARIILE UTILIZATORILOR
Utilizatorii care viziteaza site-ul Piciul pot face comentarii la adresa acestuia şi a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabilă. VICTORIA NG SRL işi rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conţinut ilegal, obscen, ameninţător, defaimător, care tulbură în vreun fel viaţa privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conţin viruşi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanţ, mail-uri în masă sau orice alta formă de spam.
VICTORIA NG SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligată să plătească vreun fel de despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpăre/vânzare a unor produse, se consideră ca utilizatorul conferă VICTORIA NG SRL şi afiliaţilor/asociaţilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil şi retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum şi dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conţinutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încat, prin folosirea acestui conţinut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. VICTORIA NG SRL nu işi asumă nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeaşi limitare a responsabilităţii ca şi restul conţinutului de pe site.
9. LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII PENTRU LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI, SERVER, BROWSER.
Site-ul Piciul este găzduit de serverele unei terţe firme. Societatea VICTORIA NG SRL nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariţiei lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări VICTORIA NG SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Piciul.
VICTORIA NG SRL nu răspunde de conţinutul, calitatea sau natura site-urilor la care pot fi accesate prin legături de pe site-ul Piciul. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
10. DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR
Conform legislatiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice. Renunţarea la cumpărare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Astfel produsele pot fi returnate, cu condiţia integritaţii acestora (lipsă zgârieturi , crăpături , rupturi, defectelor cauzate de o utilizare defectuoasă sau oricăror alte defecte fizice), integritaţii şi prezentei tuturor accesoriilor, dar nu mai târziu de 10 de zile lucrătoare de la data primirii produselor de la firma de curierat. Dacă produsul este returnat intr-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acestă clauză se aplică conform O.G. 130/2000, în cazul achiziţionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
In cazul ridicarii unui colet deteriorat la transport, implicit a produselor continute in acesta, clientul trebuie:
- sa incheie proces verbal cu agentul curier in care sa fie specificat deterioarea produselor
- sa contacteze departamentul de garantii la numarul 021.410.49.40
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
Cererile de returnare se depun la sediul nostru din str. Drumul Sarii 116-118, sector 6 Bucuresti. Cererea de returnare trebuie să cuprindă datele de identificare ale produsului şi ale persoanei care l-a achiziţionat. Pe lângă cerere, dosarul trebuie să conţină factura în original, cât şi o copie după cartea de identitate a persoanei pe care a fost facută factura.
12. LEGEA APLICABILĂ - JURISDICŢIA
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Piciul şi utilizatori / clienţi / cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente, parţile alegând competenţa instanţelor de pe raza municipiului Bucureşti.